Avbokningsregler & villkor
Kort sammanfattning: Du kan avboka eller ändra din bokning kostnadsfritt fram till 1 timme före upphämtning. Senare avbokningar kan medföra en avgift, särskilt om föraren redan är på väg.
1. Avbokningstider och avgifter
Följande regler gäller för alla bokningar hos FIXATAXI:
| När du avbokar | Avgift |
|---|---|
| Mer än 1 timme före upphämtning | Ingen avgift — helt gratis |
| Mindre än 1 timme före (föraren ej skickad) | Upp till 50% av priset kan debiteras |
| Föraren är redan på väg eller framme | Upp till 100% av priset kan debiteras |
| No-show (kunden dyker inte upp) | Upp till 100% av priset kan debiteras |
OBS: Vi värderar våra kunder och bedömer varje situation individuellt. Vid sjukdom, akuta händelser eller andra giltiga skäl är vi flexibla. Kontakta oss så tidigt som möjligt på info@fixataxi.se.
2. Hur du avbokar
För att avboka eller ändra din bokning, använd ett av följande sätt:
- E-post: Skicka ett meddelande till info@fixataxi.se med ditt bokningsnummer (FT-XXXX)
- Svara på bekräftelsen: Klicka på "Svara" i bekräftelsemejlet du fick vid bokningen
Vi rekommenderar att du avbokar så tidigt som möjligt, även om det är mindre än 1 timme kvar — det hjälper oss att planera och eventuellt hjälpa andra kunder.
3. Ändring av bokning
Ändringar i tid, hemtmningsadress eller destination kan oftast göras kostnadsfritt om du kontaktar oss minst 1 timme före upphämtning. Smärre justeringar (t.ex. 15 minuter försening) hanteras vanligen utan extra kostnad.
4. Försenade flyg och resor
Om du anger flygnummer vid bokningen följer vi din ankomst i realtid och anpassar upphämtningstiden automatiskt — utan extra kostnad. Detta gäller resor från Arlanda till Stockholm.
5. När FIXATAXI ställer in
I sällsynta fall kan vi behöva ställa in en bokning, t.ex. på grund av extremt väder eller force majeure. I sådana fall:
- Vi meddelar dig så tidigt som möjligt
- Inga avgifter debiteras
- Vi hjälper dig hitta alternativ resa om möjligt
6. Betalning av avbokningsavgift
Om en avgift debiteras skickas en faktura eller Swish-betalningslänk via e-post. Betalning ska ske inom 14 dagar.
Viktigt: Genom att boka en taxi hos FIXATAXI bekräftar du att du har läst och godkänner dessa avbokningsregler. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera reglerna med 30 dagars varsel.
7. Kontakta oss
Har du frågor om avbokning eller villkor? Hör av dig:
- E-post: info@fixataxi.se
- Webbplats: fixataxi.se